プライバシーポリシー
安心のお葬式は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を保護することを最優先に考えています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを利用する際に、どのようにお客様の個人情報が収集、利用、管理され、保護されるかを明示するものです。
個人情報の収集について
当社は、適法かつ公正な手段により、お客様から以下のような個人情報を収集します。
基本情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お客様個人を識別できる情報
取引情報: 商品・サービスの購入履歴、問い合わせ内容、アンケートへの回答内容
技術情報: Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス履歴
収集の際には、その利用目的を明確にし、お客様の同意を得た上で行います。また、未成年者からの個人情報は、保護者の同意のもとで収集します。
個人情報の管理・保護について
当社は、収集した個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、最新のセキュリティ対策を講じます。具体的には、以下の対策を実施しています。
・アクセス制御: 個人情報へのアクセスは、必要最小限の担当者に限定
・暗号化: 個人情報を暗号化し、送信時の安全性を確保
・監査: 定期的にシステムの監査を実施し、脆弱性のチェックと改善
また、万が一の事態が発生した場合には、速やかにお客様へ通知し、適切な対応を講じます。
個人情報の利用目的について
当社が収集する個人情報は、以下の具体的な目的で利用されます。お客様のプライバシーを守りつつ、サービスの向上とお客様の満足度を高めるために、必要な範囲でのみ利用いたします。
サービスの提供および改善:
お客様がご利用中のサービスに関連するサポートやメンテナンスの提供、トラブルシューティングのために、取引履歴や問い合わせ内容を利用します。また、サービス向上のため、お客様の利用状況やフィードバックを分析し、サービスの改善に役立てます。
マーケティング活動:
お客様の同意を得た場合、メールアドレスを利用してキャンペーン情報や新製品のご案内を送付します。また、過去の購入履歴やウェブサイトの閲覧履歴に基づいて、お客様の興味関心に合わせたパーソナライズド広告やプロモーションを提供します。
アカウント管理:
ウェブサイトへのログイン、パスワードのリセット、アカウント設定の管理に際して、メールアドレスや電話番号などの情報を使用します。これにより、お客様が安全かつ円滑に当社のサービスを利用できるようにします。
支払い処理:
お客様のクレジットカード情報や銀行口座情報を使用して、商品の代金支払いを処理します。この情報は、安全な決済処理を行うために、暗号化された状態で保管・処理されます。
カスタマーサポートおよびアフターサービス:
お客様からの問い合わせやクレームに対する対応、商品の返品・交換手続きのために、購入履歴やお客様の連絡先情報を利用します。また、サポートを迅速かつ的確に提供するためのデータも保持します。
法令遵守およびリスク管理:
法的な義務を履行するため、あるいは法的な要求に応じるために、必要に応じてお客様の個人情報を利用します。これには、税務関連の処理や法的紛争への対応が含まれます。また、不正利用や詐欺行為を防止するために、取引データやアクセスログの監視も行います。
アンケートおよびフィードバックの収集:
サービスの改善を目的としたアンケートの依頼や、フィードバックの収集を行います。これにより、お客様の意見を反映させたサービスの開発・改善に努めます。
利用統計の作成および分析:
お客様のウェブサイト利用状況やサービス利用データを集計・分析し、サービスの利用傾向やパフォーマンスの向上を図ります。このデータは、個人を特定できない形で利用され、マーケティング戦略の策定や新サービスの企画に役立てられます。
個人情報の第三者への提供について
当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
・法令に基づく提供: 法律の定めにより、開示が必要とされる場合
・生命・身体・財産の保護: 緊急の必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
・業務委託: 当社の業務を円滑に遂行するため、委託先に対し、適切な管理・監督のもとで情報を提供する場合
これらの場合でも、第三者には適切な機密保持契約を締結し、個人情報の保護を徹底いたします。
委託先の管理
当社は、業務を外部の業者に委託する際、委託先が当社と同等の水準で個人情報を保護できることを確認し、適切な契約を締結します。また、委託先に対しては、定期的に監査を行い、個人情報の安全な管理を徹底させます。
個人情報の開示、訂正、削除について
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求する権利があります。当社は、これらの請求に対して、法令に基づき、合理的な期間内に対応いたします。
開示: 保有する個人情報の内容を開示します。
訂正: 情報に誤りがある場合、訂正・更新を行います。
削除: 必要がなくなった情報については、削除いたします。
手続きに関しては、下記よりお問い合わせください。
【メアド or 電話番号】
Cookie（クッキー）等の利用について
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービス向上やパーソナライズのために、Cookieや類似の技術を使用します。Cookieは、ウェブサイト訪問時にお客様のブラウザに保存される小さなデータファイルで、訪問履歴や設定情報を保存するために使用されます。 Cookieの管理: お客様は、ブラウザ設定によりCookieの利用を管理・拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、一部のサービスがご利用いただけないことがあります。 第三者Cookie: 広告配信などのために、第三者が発行するCookieを使用する場合がありますが、その際も適切な管理を行います。
法令等の遵守
当社は、個人情報の取り扱いに関して適用される日本の法令、規範、ガイドラインを厳格に遵守し、継続的にその内容を見直し、改善を図ります。また、社内規定や従業員教育を通じて、個人情報保護意識の向上に努めます。
プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時見直し、改善することがあります。変更があった場合は、当ウェブサイト上でその旨を告知し、重要な変更については、必要に応じてお客様に個別に通知いたします。変更後のポリシーは、当ウェブサイト上に掲載した時点から適用されます。